Política de Troca e Devolução:
Na Shirlei perfumes importados, temos o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas em nossa plataforma. Para isso, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de troca e devolução transparente e justa.
Troca:
- Caso você deseje trocar um produto por qualquer motivo, entre em contato conosco em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou violação da embalagem original.
- Você poderá escolher um novo item de valor equivalente ao produto devolvido, ou receber um vale-troca para utilizar em futuras compras.
- A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
Devolução:
- Se você não ficar satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução do produto em até 07 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
- O reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, após a análise e aprovação da devolução.
- Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da nossa loja.
Procedimento:
- Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 94406-1020.
- Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os dados do pedido para que possamos localizá-lo em nosso sistema.
- Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções sobre como proceder com a devolução ou troca.
Na Shirlei perfumes importados, estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência e garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as etapas da jornada de compra. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila e segura.